Interview – Borgards Herrenladen

Bitte stellen Sie sich doch einmal vor.

Ich bin Detlef Bernhardt aus Köln – in Köln geboren, verheiratet, zwei stramme Söhne – mache Einzelhandel. Ich bin seit über 30 Jahren im Einzelhandel tätig, davon 23 Jahre selbstständig mit meinem Borgards Herrenladen. 

Wie kam es zu ihrem Beruf und zu „Borgards Herrenladen“?

Ich hatte schon immer ein Faible für Bekleidung, für Mode. Das war schon immer mein Traum: in der Boutique zu arbeiten für Herrenklamotten. Das entwickelte sich mit der Zeit.

Zudem kam noch, dass ich sehr viel Spaß am Kaufmännischen hatte, Buchhaltung, diese Geschichten. Und so kam immer ein Steinchen aufs andere bis hin zur Selbstständigkeit. 

Was treibt ihre Kunden seit 25 Jahren immer wieder in ihren Laden?

Wir sind schon etwas spezieller. Ich sage meinen Kunden immer, „wir sind einzigartig“. Bei uns ist es wichtig, den Kunden wahrzunehmen, den Kunden zu beraten. Und zwar mit der nötigen Leidenschaft, wir wollen dem Kunden nicht einfach irgendwas verkaufen. 

Ich werde oft zum Beispiel gefragt, wer kauft denn dieses Ausgefallene? Und da muss ich dann immer sagen, es ist wirklich von Kunde A bis hin zu Kunde Z. Also es ist ganz querbeet. Es sind Menschen, die einfach Spaß daran haben, sich besonders zu kleiden und vor allem einzigartig zu kleiden, für sich persönlich. Mein Team, die Festangestellten, da sind wir fünf Personen. Insgesamt sind wir acht Personen, das heißt temporär dann auch mit Aushilfen.

Was lässt Sie jeden Morgen aufstehen und in ihren Laden gehen?

Das ist letztendlich keine Arbeit für mich, das ist Berufung! Das ist mein Leben hier. Das ist auch irgendwo eine Bestätigung gegen diese ganzen großen Geschäfte, die einfach über Masse gehen und wo keinen Service mehr stattfindet. Das macht mich schon ein bisschen stolz und ich freue mich besonders auch für meine Mitarbeiter. Denn das ist eigentlich eine Auszeichnung für die Mitarbeiter.

Die geben jeden Tag richtig Gas, sind beim Kunden. Sie sind es, die das Lob letztendlich verdient haben.